1. Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)
En estricto cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las adicionen o modifiquen, FLAMINGO UNION actúa como Responsable y Encargado del tratamiento de datos personales suministrados por clientes, viajeros y usuarios web.
Los datos personales solicitados (nombres, números de identificación, pasaportes, teléfonos, correos electrónicos y preferencias de viaje) se recopilan con las siguientes finalidades exclusivas:
- Emisión de Tiquetes Aéreos: Tramitación de reservas de vuelos nacionales e internacionales con aerolíneas aliadas y emisión de pases de abordar.
- Acreditación Hotelera: Registro seguro ante establecimientos de alojamiento y reserva de suites seleccionadas.
- Pólizas de Asistencia Médica: Activación de seguros de viaje, coberturas hospitalarias y traslados de emergencia durante las fechas del plan.
- Facturación y Registro Turístico: Cumplimiento de las obligaciones contables, tributarias y normativas ante la DIAN y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
2. Acuerdo de Confidencialidad y No Divulgación (NDA)
FLAMINGO UNION ofrece a sus clientes un régimen de Acuerdo de No Divulgación (Non-Disclosure Agreement - NDA) implícito y explícito. Este protocolo asegura que:
- Inviolabilidad de Itinerarios: Las fechas de salida, rutas de vuelo, aeropuertos de destino, nombres de villas o resorts contratados nunca serán revelados a terceros sin consentimiento previo por escrito.
- Protección de Imagen y Redes: El personal de FLAMINGO UNION, guías turísticos y transportadores tienen prohibición absoluta de tomar fotografías, videos o publicar contenido donde aparezcan los clientes o sus acompañantes sin autorización explícita.
- Gestión de Pasajeros VIP y Familias: Los nombres de menores de edad, acompañantes o figuras públicas son tratados con claves de reserva codificadas en nuestros sistemas.
3. Derechos del Titular de los Datos
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de la información tiene derecho en todo momento a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a FLAMINGO UNION.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
- Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no medie un deber legal o contractual que impida su eliminación.
4. Seguridad y Cifrado Tecnológico
Toda la transmisión de datos a través de nuestro sitio web se encuentra protegida con protocolos de cifrado SSL/TLS de 256 bits de grado bancario. Nuestras bases de datos residen en servidores de alta seguridad con copias de respaldo encriptadas y monitoreo permanente contra accesos no autorizados.
5. Transferencia de Datos a Terceros
FLAMINGO UNION no vende, no alquila y no comparte bases de datos con agencias de publicidad o terceros no autorizados. La información se transfiere exclusivamente a los proveedores indispensables para la ejecución del plan turístico adquirido (aerolíneas, hoteles, empresas de transporte marítimo/terrestre y aseguradoras de viaje).